Tarifs, Indemnisation de Crédits, Remboursement

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FRAIS, COMPENSATION ET REMBOURSEMENT DU CRÉDIT

Voici les frais, la compensation du crédit et les politiques de remboursement pour le site web captaincams.com

Dernière mise à jour : 29/10/2019

Clause 1

Tous les frais, les compensations de crédit et les remboursements sont gérés par Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. Pour les dernières informations mises à jour, veuillez consulter cette page. Pour toute question, Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. pourra également vous aider en ce qui concerne vos transactions effectuées par l'intermédiaire de différents prestataires de paiement, en contactant le prestataire en question. Par conséquent, pour les informations de facturation et l'assistance, il convient d'utiliser les contacts suivants : 44, Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, Grand-Duché de Luxembourg ou envoyer un courriel à [email protected]. Captaincams.com ne stocke pas et n'a pas accès aux détails des transactions.

Clause 2

Les abonnés peuvent acheter des forfaits de crédit à dépenser dans les domaines disponibles de divertissement pour adultes ; la sélection des services doit donc être précédée de la consultation par l'abonné du contenu correspondant, de la liste des prix et des moyens de paiement mis à disposition sur le site web.

Clause 3

Le chat textuel avec des fournisseurs de services pour adultes habillés (ASP) est gratuit, mais si un abonné souhaite accéder à l'ensemble du service (y compris les fournisseurs de services pour adultes déshabillés - ASP et show privé), il doit cliquer sur le bouton "Un show privé avec cet acteur" et, à partir de là, reste dans la salle de chat vidéo avec le fournisseur de services pour adultes (ASP) entrant dans un mode privé où les crédits achetés sont utilisés à la seconde.

Clause 4

Les abonnés peuvent utiliser l'option Quickbuy lors de spectacles privés avec des fournisseurs de services aux adultes (ASP). L'utilisation de cette fonction permettra aux abonnés de recharger, immédiatement et manuellement, leur solde créditeur avec le forfait choisi pendant le spectacle.

Clause 5

Les abonnés peuvent également utiliser la fonction SmartBuy pour profiter de spectacles privés sans interruption. Cette fonction permet au système de recharger automatiquement le solde créditeur d'un abonné lorsque le solde de son compte tombe en dessous de 7 crédits. Par défaut, le SmartBuy achète un forfait à 27,99, mais l'abonné a la possibilité de modifier le montant de l'achat SmartBuy.

Clause 6

Les abonnés sont informés de l'achat automatique proposé à chaque fois qu'il se produit, par une notification automatique par e-mail et peuvent désactiver la fonction dans les paramètres de leur compte.

Clause 7

Si une transaction est refusée par la banque, la fonction SmartBuy sera automatiquement désactivée. Une fois que le membre a effectué un achat avec succès, la fonction Smartbuy sera à nouveau activée.

Clause 8

L'utilisation de l'une des options mentionnées entraînera la facturation du mode de paiement par défaut défini par les abonnés.

Clause 9

La facturation d'un compte donné (le prix réel à payer pour les forfaits de crédit) dépend de l'endroit physique où le compte a été créé. Veuillez prendre en considération que Captaincams.com se réserve le droit d'arrondir les prix et, par conséquent, est autorisé à appliquer l'arrondi.

Clause 10

Pour les informations relatives aux frais bancaires, chaque souscripteur doit consulter directement sa banque.

Clause 11

Captaincams.com n'assume aucune responsabilité pour toute difficulté survenant en dehors de Captaincams.com.

Clause 12

Toute réclamation doit être déposée, dans les 24 heures à compter de l'incident, auprès de Captaincams.com - Service clientèle. Compte tenu de la complexité et des particularités de la procédure de détermination de la recevabilité des plaintes déposées après le délai de 24 heures, celles-ci ne seront prises en compte qu'en cas de force majeure.

Clause 13

L'équipe du service clientèle de Captaincams.com peut, chaque fois que cela est jugé nécessaire, examiner attentivement les rapports et autres données à sa disposition, en recourant à tous les moyens existants à cet effet.

Clause 14

Le service clientèle de Captaincams.com peut, si cela est jugé nécessaire, examiner attentivement les rapports et autres données dont il dispose, en utilisant tous les moyens existants à cet effet. Conformément à la renonciation expresse de l'Abonné au droit de retrait/annulation en vertu de la clause 4.2 des présentes, aucun remboursement ou demande d'annulation ne sera accepté dans le cas où l'Abonné a commencé à consommer le forfait de crédit acheté. Certains remboursements sont toutefois possibles sous réserve des conditions énoncées dans les clauses suivantes.

Clause 15

Captaincams.com ne compensera/remboursera les crédits qu'à hauteur du montant déterminé proportionnellement au prix payé et au problème effectivement signalé lorsque tout crédit est perdu en raison d'un dysfonctionnement de Captaincams.com ou qu'un fournisseur de services pour adultes (ASP) dans la partie "Nude Only" du site refuse totalement et explicitement de fournir du contenu érotique. Dans le cas où un contenu érotique est fourni, Captaincams.com évaluera la situation et décidera si la réclamation du client est fondée et si une compensation/un remboursement de crédits est dû. Les modèles de la catégorie Hot Flirt sont libres de choisir le taux de contenu érotique dans les shows privés. Toutefois, ils ne sont pas autorisés à faire de fausses promesses, qu'ils ne tiendront finalement pas. Les mannequins de cette catégorie ne sont pas tenus de fournir du contenu érotique, mais pendant les spectacles privés, ils sont autorisés à le faire s'ils en conviennent.

Sous réserve des termes et conditions des présentes, chaque abonné doit être informé que lorsqu'il est considéré comme premier membre (terme défini ci-dessous), il lui est recommandé d'indiquer et/ou de répéter toute demande spécifique envers un fournisseur de services dès le début du chat privé au cas où le show privé ne correspondrait pas à ses attentes. Le bien-fondé des demandes de remboursement de l'abonné fondées sur des demandes non satisfaites ne sera pas pris en compte si l'abonné (en tant que premier membre, tel que défini ci-dessous) ne suit pas la recommandation ci-dessus.

Le(s) souscripteur(s) comprend(ent) et accepte(nt) en outre qu'en rejoignant un spectacle privé déjà en cours initié par un autre souscripteur (ce dernier étant désigné comme le "Premier membre"), le(s) souscripteur(s) qui rejoint(nt) ultérieurement ce spectacle (le(s) "Membre(s) suivant(s)") est/sont considéré(s) comme un(s) participant(s) passif(s) dans la mesure où le(s) fournisseur(s)/modèle(s) de service est/sont seulement tenu(s) de suivre les demandes du Premier membre. En conséquence et dans ces cas, le(s) Membre(s) Subséquent(s) n'aura (auront) droit à aucune compensation ou remboursement de paiement, à l'exception du dysfonctionnement de Captaincams.com qui peut être dûment démontré par le(s) Membre(s) Subséquent(s).

Outre le chat privé, les abonnés peuvent également contacter les fournisseurs de services pour adultes ("ASP") par le biais de messages de chat hors ligne ou, si l'ASP est disponible, par un appel vidéo/vocal. Veuillez noter que les abonnés ne peuvent pas faire de demandes spécifiques à un ASP par le biais d'un appel vidéo/vocal.

Clause 16

En raison du système de paiement appliqué par Duodecad ITS et les tiers chargés du traitement des paiements, et sous réserve que les conditions de remboursement en espèces soient remplies, les remboursements en espèces ne s'appliquent que pour le même montant que celui payé à l'origine lors de l'achat d'un certain forfait de crédits, à condition que le solde des crédits correspondants n'ait pas été utilisé ou dépensé, même partiellement. Par conséquent, aucun remboursement partiel en espèces des paquets de crédits achetés n'est jamais possible. Cela signifie donc que chaque fois qu'un solde de crédits est partiellement utilisé (y compris les crédits de bonus), un remboursement ne peut avoir lieu que sous forme de crédits (et non d'espèces) jusqu'à concurrence du solde de crédits antérieur existant, sous réserve des conditions d'éligibilité. Les remboursements en espèces admissibles seront traités selon la même méthode de paiement que celle appliquée au paquet de crédits acheté à l'origine et pour lequel le remboursement est demandé. À la suite d'un remboursement en espèces, le montant correspondant de crédits sera alors déduit du solde de votre compte. Vous devez savoir que certains modes de paiement ne permettent pas de remboursement en raison de restrictions techniques sous-jacentes relatives à leur utilisation.

Clause 17

Les montants dépensés pour des services connexes, tels que les billets de spectacles VIP, l'achat de mon contenu et/ou de ma surprise, la fonction "Sneak Peek" et/ou "Snapshot", les messages de messagerie et/ou les messages privés/en ligne, les appels vidéo/vocaux, l'abonnement à MyStory, ne sont pas soumis à un remboursement/une compensation. Les instantanés d'un acteur doivent rester visibles aussi longtemps que son compte est actif et non fermé sur le site web.

Clause 18

Nonobstant ce qui précède, Captaincams.com ne sera pas responsable de toute conduite diffamatoire, offensante ou illégale de tout Invité/abonné, ou de tout défaut d'exécution, erreur, omission, interruption, suppression, défaut, retard de fonctionnement ou de transmission, défaillance des lignes de communication, vol ou destruction ou accès non autorisé, altération ou utilisation des enregistrements, que ce soit en vertu d'un contrat ou de la théorie de la responsabilité délictuelle, ou en vertu de toute autre cause d'action, pour tout montant supérieur au montant payé par l'Abonné à Captaincams.com.

Clause 19

En aucun cas, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de négligence, Captaincams.com ou l'une de ses sociétés affiliées ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service, sans préjudice de ce qui est établi dans la présente clause.

Clause 20

Les sociétés liées ou affiliées sont responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le service, sans préjudice des dispositions de la présente clause.
Le site web et toutes ses fonctionnalités doivent être utilisés à tout moment conformément à leur finalité et à l'usage auquel ils sont destinés. Tout comportement, action, manœuvre malhonnête de quelque nature que ce soit, y compris une ou plusieurs tentatives, en particulier le contournement des règles applicables (qu'elles soient écrites ou implicites) peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte du membre. Veuillez noter que l'opérateur du site web est autorisé à agir en conséquence sur la base de conclusions tirées d'informations circonstancielles ou factuelles portées à son attention soit par la surveillance du site web, soit par tout autre moyen dans le cadre de la légalité. Veuillez noter en particulier que la création de plusieurs comptes par un même utilisateur pour procéder à des votes multiples et modifier de manière déloyale (ou tenter de le faire) les résultats du jeu Models AWARDS entre dans la catégorie mentionnée ci-dessus et peut entraîner la résiliation de chacun de vos comptes de membre chez Captaincams.com. Les cas de comportements malhonnêtes ou frauduleux liés aux transactions en ligne sont considérés comme une priorité. De tels cas peuvent être sous-traités à des prestataires de services spécialisés et réputés, dans le cadre de la réglementation applicable en matière de protection des données.

Clause 21

L'abonné accepte qu'en cas de transaction frauduleuse, Captaincams.com ait le droit d'utiliser toutes les informations disponibles à sa disposition lors de toute procédure judiciaire. Y compris, sans prétendre à l'exhaustivité, l'historique du navigateur, les adresses IP et électroniques et toute autre activité traçable. Au cours de ces procédures légales, Captaincams.com peut impliquer d'autres parties professionnelles d'enquêteurs et partager certaines informations afin de se conformer aux exigences de la loi, de faire valoir ses droits et de représenter les meilleurs intérêts de ses clients. L'Abonné restera responsable des frais d'enquête ou de recouvrement liés à toute transaction frauduleuse.

Clause 22

L'abonné reste responsable des frais d'enquête ou de recouvrement liés à toute transaction frauduleuse.
Captaincams.com accorde son entière coopération aux autorités judiciaires qui enquêtent sur des transactions frauduleuses et d'autres questions relevant de la juridiction légale et répond aux citations à comparaître et aux ordonnances du tribunal. C'est pourquoi les abonnés ne peuvent utiliser que leurs propres méthodes de paiement sur nos sites web.

Clause 23

Veuillez prendre en considération que Captaincams.com se réserve le droit d'arrondir les paiements à verser à titre de compensation / remboursement, et par conséquent, Captaincams.com sera en droit d'appliquer l'arrondi.

Clause 24

Lorsque de nouvelles personnes s'inscrivent sur Captaincams.com, elles peuvent acheter des forfaits avec des crédits bonus. Cette option n'est disponible qu'une seule fois pour les nouveaux achats des premiers utilisateurs sur un seul des sites web exploités par Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l ; une nouvelle inscription sur un seul de ces sites web n'est pas considérée comme un nouvel utilisateur. Les membres peuvent régulièrement obtenir des forfaits avec des crédits bonus. Les membres peuvent également vérifier le nombre d'achats nécessaires pour recevoir leurs paquets de bonus. Les paquets de crédits bonus ne sont pas disponibles avec les achats par CCBill et par téléphone. Les crédits de bonus font partie du paquet de crédits complet, et par conséquent les remboursements ne sont PAS possibles après les avoir dépensés sur notre site web.

Clause 25

Veuillez noter que si une promotion de forfaits de crédit unique à prix réduit est annoncée, alors cette promotion ne s'appliquera qu'une seule fois par utilisateur existant ou nouveau le cas échéant, quel que soit le nombre de comptes enregistrés (existants et/ou nouvellement créés) que cet utilisateur peut avoir et/ou quelles que soient les autres méthodes de contournement qu'il peut utiliser. Dans le cas contraire, l'achat sera traité sans la remise et le montant des crédits obtenus sera limité à l'équivalent sans la promotion. Veuillez également noter que ni les crédits achetés avec une remise, ni les crédits provenant de comptes qui ont des crédits de promotion ne peuvent être transférés à un autre utilisateur ou compte de membre. Nonobstant toute disposition contraire, il convient de souligner que la ou les promotions et les crédits promotionnels correspondants ne sont pas applicables/disponibles pour les utilisateurs utilisant l'un des modes de paiement suivants : Payer par téléphone, Payer avec une carte cadeau, Bitcoin/Litecoin, Altcoins et Paysafecard, ou aux membres qui choisissent ou acceptent que leurs paiements soient traités par CCBill. Veuillez également noter que toute promotion ou crédit promotionnel connexe n'est pas applicable aux forfaits de plus de 157,99 crédits.

Clause 26

Les nouveaux abonnés peuvent valider leur carte de crédit par une transaction mineure pour laquelle ils ont droit à 9,99 crédits promotionnels et 10 Free Peeks. Le montant de la transaction de validation sera immédiatement remboursé au titulaire de la carte de crédit. Les crédits promotionnels et les Free Peeks susmentionnés ne sont pas disponibles pour les utilisateurs qui ont déjà un abonnement sur Captaincams.com ou tout autre site web exploité par Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. Veuillez noter que tous les Free Peeks expirent dans les 168 heures à compter de la date de réception du dernier Free Peek.

Clause 27

Tous les frais liés aux devises et aux transactions sont inclus dans le prix affiché des forfaits de crédit. Captaincams.com se réserve le droit de modifier les prix en fonction des fluctuations des taux de change.

Clause 28

Veuillez noter que l'exercice abusif de la validation de la carte de crédit et/ou de l'adresse électronique peut entraîner la résiliation du présent accord par l'opérateur du site web avec l'utilisateur.

Clause 29

Conformément aux règles du programme Club Elite telles que définies sur une page séparée du compte de l'Abonné, les Abonnés ne reçoivent des points de niveau Club Elite qu'après avoir dépensé des crédits. Les dépenses de crédits faisant l'objet d'un remboursement ou d'une rétrofacturation n'augmentent pas les points de niveau Club Elite. Il y a une baisse quotidienne des points de niveau Club Elite fixée différemment pour chaque rang. Cette baisse se produit chaque jour, quelle que soit votre activité sur le site. Veuillez noter que les points de niveau ne peuvent pas être transférés ou partagés entre les comptes des abonnés, indépendamment du fait que les deux comptes appartiennent à la même personne. Avec la fermeture du compte d'abonné, tous les points de niveau Club Elite seront perdus et ne pourront pas être récupérés. Veuillez contacter l'équipe du service clientèle si vous ne souhaitez pas participer au programme Club Elite. Par la seule acceptation du présent contrat, les Abonnés reconnaissent et acceptent qu'ils ont lu et compris les règles et règlements du programme Club Elite.

Clause 30

Chaque membre participe au programme Club Elite en s'inscrivant sur Captaincams.com. Dans le cadre du programme Club Elite, les membres reçoivent des points de niveau en fonction de leurs dépenses de crédit au cours d'un mois donné. Plus ils ont de points de niveau, plus ils obtiennent le rang Club Elite, de sorte qu'un simple membre peut devenir un Casanova (rang VI. - voir ici). Chaque rang est associé à un multiplicateur qui aide les membres à accumuler plus de points de niveau Club Elite.

Clause 31

Le député obtiendra un rang plus élevé s'il accumule le nombre nécessaire de points de niveau au cours d'un mois civil. Ce rang nouvellement obtenu sera conservé jusqu'à la fin du mois civil suivant. Seule la partie des points de niveau qui dépasse le seuil du rang nouvellement atteint sera reportée au mois civil suivant. Tous les autres points de niveau seront réinitialisés et perdus le premier jour du nouveau mois civil. Veuillez noter que les points de niveau baissent chaque jour, quelle que soit votre activité quotidienne, et que le volume de cette baisse est fixé différemment pour chaque grade.

Clause 32

Les membres peuvent aller dans les Paramètres pour faire des ajustements à tout moment s'ils veulent partager leurs rangs Club Elite avec d'autres membres ou avec les artistes. Tout Membre peut mettre fin à sa participation au programme Club Elite en envoyant une demande en ce sens à l'équipe du service clientèle.

Clause 33

En payant pour une vidéo ou un album sur la page de l'artiste, ce contenu sera visible pour vous pendant 90 jours. Veuillez noter que même pendant ces 90 jours, l'auteur a le droit de modifier le contenu à tout moment. Si le compte de l'acteur est résilié pour une raison quelconque, son contenu ne sera plus disponible sur Captaincams.com.

Clause 34

Le Membre qui dépense le plus de crédits au total sur un Performer en chat gratuit par Surprises à la dernière réinitialisation se verra attribuer le titre de "Roi de la salle" pendant 24 heures, à moins qu'un autre Membre ne donne plus de crédits Surprises dans la même salle de chat pendant la même période. Le titre de "Roi de la salle" n'implique pas d'autres avantages ou bénéfices et il est applicable uniquement au chat gratuit.

Clause  35

L'opérateur du site web peut lancer des programmes de référence de temps en temps, et si un tel programme est en cours, les règles ci-dessous lui seront applicables :

Si vous avez déjà acheté un pack de crédits d'au moins 17,99 crédits, vous pouvez participer à notre programme de parrainage en utilisant le même compte de membre et en parrainant Captaincams.com à vos amis selon les conditions suivantes. Veuillez noter qu'en recommandant notre site web à vos amis, vous leur fournirez des liens de parrainage redirigeant vers notre site web, ce qui conduira à leur identification uniquement s'ils s'inscrivent en tant que membres. Ces informations ne peuvent être fournies que dans les conditions décrites dans le tableau de bord relatif au programme de parrainage dans le menu utilisateur de votre compte. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les personnes à qui vous avez fourni le lien de parrainage savent que vous l'avez fait en votre nom propre et dans votre intérêt pour gagner une récompense, et qu'elles ont compris et accepté la manière dont nous utilisons leurs données. Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Vous avez droit à un certain montant de crédit de récompense (non remboursable ou échangeable contre de l'argent en aucune circonstance) si un nouveau membre, c'est-à-dire une personne qui ne s'est jamais inscrite sur l'un des sites web exploités par Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l., arrive sur Captaincams.com à partir de votre lien de parrainage, s'inscrit en tant que membre et effectue son premier achat avec succès sur Captaincams.com. En même temps, ce nouveau membre recevra également un certain montant de crédit de récompense.

Veuillez noter que toute tentative d'abus du système de parrainage entraînera la suspension ou la résiliation de votre compte. Toute forme de spamming est interdite, par conséquent, veuillez inviter uniquement vos amis sur Captaincams.com avec le lien de parrainage.

L'opérateur du site Web se réserve le droit de modifier et/ou de suspendre tout programme de parrainage, à tout moment, sans préavis.